Servicio de Informática y Comunicaciones - Universidad de SevillaUniversidad de SevillaSIC

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Infraestructuras: Comunicaciones, HW y SW

Alojamiento de Infraestructura

Alojamiento de Infraestructura

Servicio disponible para: 
PDI
PAS
Descripción: 

La Universidad de Sevilla (US), a través del Servicio de Informática y Comunicaciones (SIC), pone a disposición del Personal Docente e Investigador
y de los Servicios y Unidades Administrativas de la Universidad de Sevilla el Servicio de Alojamiento de Infraestructura, para facilitar las tareas relacionadas directamente con investigación (nunca para docencia) y la prestación de servicios.
A diferencia de un servidor tradicional, el responsable podrá acceder a un espacio virtual dedicado, que podrá escalarse de forma casi instantánea, dependiendo de las necesidades de hardware.
De esta manera, se podrá albergar una amplia gama de aplicaciones de alto nivel utilizando los sistemas operativos Linux o Windows en sus últimas versiones.

Este servicio se ofrece en modo IaaS y PaaS:

IaaS: El solicitante dispondrá de una máquina virtual con sistema operativo Windows o Linux en el entorno de virtualización del área de infraestructuras del SIC, monitorizado, en alta disponibilidad y con copias de seguridad . Se facilitarán las credenciales de administración para que se pueda realizar la correcta administración del sistema, que siempre recaerá sobre el propio solicitante o la persona/empresa en quien delegue.

PaaS: A través de este modo de servicio, el solicitante podrá disponer de una base de datos Oracle o Mysql para su uso y necesidades específicas. Se facilitarán las credenciales para la administración de la citada base de datos. Las labores de monitorización y copias de seguridad de la misma, las realizará el área de infraestructuras del SIC.

Documentación: 

Operativa de funcionamiento (Párrafo sobre Características generales, Operativa de funcionamiento, Servicios prestados)

Se ofrecen los siguientes tipos de Alojamiento de Infraestructura

  • Alojamientos para Investigadores.
  • Alojamientos Corporativos.
  • Alojamiento de Base de Datos (Oracle y Mysql)

Manual de Buenas Prácticas de Seguridad en entornos IaaS con sistema operativo RHEL/Rocky Linux

Manual de Buenas Prácticas de Seguridad en entornos IaaS con sistema operativo Windows

Solicitud: 

Se realiza, para PAS/PDI, mediante el registro de solicitudes al SIC a través de la plataforma de Gestión del Servicio TI (SGSTI) en: https://sos.us.es

  • Acceso directo al Sistema de Gestión del Servicio TII para PAS/PDI:

PETICIÓN DE ALTA / BAJA / MODIFICACIÓN DE ALOJAMIENTO INFRAESTRUCTURAS / SUPERCOMPUTACIÓN

Acceso al servicio: 

Los datos de acceso a la infraestructura virtual se otorgarán al responsable y/o peticionario del servicio mediante correo electrónico o teléfono.

Soporte: 

Se presta, para PAS/PDI, mediante el registro de solicitudes al SIC a través de la plataforma de Gestión del Servicio TI (SGSTI) en:https://sos.us.es/

  • Acceso directo al Sistema de Gestión del Servicio TII para PAS/PDI:

FALLO EN EL USO DE ALOJAMIENTO DE SISTEMAS / INFRAESTRUCTURAS

 

Política y Normativa: 

Puede encontrar la información sobre la política y normativa en el siguiente documento (Párrafo sobre Condiciones de uso, Contenidos. Denegación o baja de los servicios, buenas practicas, medidas a tomar por incumplimiento)

Servicios avanzados

Telefonía Móvil

Telefonía Móvil

Servicio disponible para: 
PDI
PAS
Descripción: 

Este servicio gestiona las altas, bajas, modificaciones y averías correspondientes a la telefonía móvil corporativa de la Universidad de Sevilla (terminales, tarjetas y tarifas de datos).

Solicitud: 

Se realiza, para PAS/PDI,  mediante el registro de solicitudes al SIC a través de la plataforma de Gestión del Servicio TI (SGSTI) en:https://sos.us.es

  • Acceso directo al Sistema de Gestión del Servicio TI para PAS/PDI:

PETICIÓN DE ADQUISICIÓN/CAMBIO TERMINAL+LINEA MÓVIL

Acceso al servicio: 

El único requisito para estas solicitudes es la autorización del responsable de la orgánica a la que se vaya a facturar. En algunos casos concretos, la autorización tendrá que darla el Gerente de la Universidad de Sevilla.

Soporte: 

Se presta, para PAS/PDI,  mediante el registro de solicitudes al SIC a través de la plataforma de Gestión del Servicio TI (SGSTI) en: https://sos.us.es

  • Acceso directo al Sistema de Gestión del Servicio TI para PAS/PDI:

FALLO EN EL USO DE TELÉFONO MÓVIL

 

Herramientas de uso diario

Antivirus

Antivirus

Servicio disponible para: 
Estudiantes
PDI
PAS
Descripción: 

Recomendaciones para antivirus/anti-ransomware en puestos de trabajo.

Documentación: 

- Puede consultar las recomendaciones para antivirus en el siguiente documento: Tabla de recomendaciones antivirus

- Además, la US dispone de microCLAUDIA, la vacuna anti-ransomware del Centro Criptológico Nacional (CCN-CERT) 

  Debe instalarse en equipos inventariados por la Universidad de Sevilla. La guía de instalación está disponible en https://descargas.us.es 

Soporte: 

Se presta, para PAS/PDI/Estudiantes Oficiales US, mediante el registro de solicitudes al SIC a través de la plataforma de Gestión del Servicio TI (SGSTI) en:  https://sos.us.es

  • Las peticiones / incidencias relacionadas con Antivirus se encuentran fácilmente introduciendo el término de búsqueda: antivirus
Política y Normativa: 

Como parte de las buenas prácticas para el uso de la red de la Universidad de Sevilla, se ofrecen unas recomendaciones de antivirus para los puestos de trabajo que puede consultar en la documentación

¿Nuevo en la US?
Herramientas de uso diario

Estudios de Infraestructura de Red

Estudios de Infraestructura de Red

Servicio disponible para: 
PDI
PAS
Descripción: 

La infraestructura de red es el medio proporcionado por la universidad que permite conectarse a las redes cableada (RIUS) e inalámbrica (ReInUS) de la US. La infraestructura del cableado de comunicaciones y equipamiento aledaño, proporciona a los usuarios el medio físico desde donde poder conectar los ordenadores y teléfonos de trabajo.

En la actualidad, todos los edificios de la Universidad disponen de infraestructura de cableado de comunicaciones, siendo además un elemento de obligada implantación en los edificios de nueva construcción.

El sistema de cableado de comunicaciones está en continua expansión, dadas las crecientes necesidades de acceso a la red informática y telefónica de la Comunidad Universitaria y a las renovaciones que en ella se llevan a cabo.

El servicio de Informática y Comunicaciones se encarga de asesorar, marcar pautas y dirigir la instalación del cableado de los nuevos edificios, así como de la gestión de ampliaciones o modificaciones en los edificios con cableado ya instalado.

Documentación: 

De cada proyecto en formato CDROM y en la página del Vicerrectorado de Infraestructura.

Solicitud: 

Petición de servicio Remedy al SOS/CAM

Acceso al servicio: 

Cuando se finaliza el proyecto.

Soporte: 

Se presta, para PAS/PDI, mediante el registro de solicitudes al SIC a través de la plataforma de Gestión del Servicio TI (SGSTI) en:  https://sos.us.es

  • Acceso directo al Sistema de Gestión del Servicio TI para PAS/PDI:

PETICIÓN DE ESTUDIO DE INFRAESTRUCTURA DE RED

Política y Normativa: 
  • Normativa de Instalaciones de Cableado Estructurado para la Universidad de Sevilla (NICE).
  • Esquema de ordenación de elementos en Armario de Comunicaciones.
Servicios avanzados

Telefonía sobre Internet (ToIP)

Telefonía sobre Internet (ToIP)

Servicio disponible para: 
PDI
PAS
Descripción: 

La Telefonía sobre Internet (cuyo acrónimo es ToIP) hace posible que, entre otros servicios,  la señal de voz viaje a través de Internet empleando el protocolo IP. Esto significa que se envía la señal de voz en forma digital, en paquetes de datos, en lugar de enviarla en forma analógica a través del par de hilos telefónicos utilizados en la telefonía convencional. Asociado a este servicio van otros como buzón de voz, enlace con correo electrónico, fax, etc.

Solicitud: 

Se realiza, para PAS/PDI,  mediante el registro de solicitudes al SIC a través de la plataforma de Gestión del Servicio TI (SGSTI) en: https://sos.us.es

  • Acceso directo al Sistema de Gestión del Servicio TI para PAS/PDI:

PETICIÓN DE ADQUISICIÓN / CAMBIO TERMINAL + LÍNEA FIJO (ToIP)

PETICIÓN DE BAJA/MODIFICACIÓN TERMINAL + LINEA FIJO (ToIP)

Acceso al servicio: 

Uso del terminal telefónico.

Soporte: 

Se presta, para PAS/PDI,  mediante el registro de solicitudes al SIC a través de la plataforma de Gestión del Servicio TI (SGSTI) en: https://sos.us.es

  • Acceso directo al Sistema de Gestión del Servicio TI para PAS/PDI:

FALLO EN EL USO DE TELÉFONO FIJO

Herramientas de uso diario

Acceso externo a los recursos electrónicos de la US vía VPN

Acceso externo a los recursos electrónicos de la US vía VPN

Servicio disponible para: 
PDI
PAS
Descripción: 

A un usuario que accede desde fuera de la Universidad de Sevilla se le proporciona una conexión de red virtual (en inglés Virtual Private Network, cuyo acrónimo es VPN)  a la red de la Universidad, de tal forma que parece como si la conexión estuviera realizándose desde dentro de la US, por lo que se le permite acceder a recursos que en condiciones normales no se permiten, cuando la conexión se realiza desde fuera de la Universidad de Sevilla.

Se proporcionan diferentes tipos de acceso según el perfil del usuario y sus necesidades de acceso:

  • VPN general ("VPN EMMA" y "vpn.us.es") 
    Esta VPN está destinada a todo el personal PDI y PTGAS de la universidad. Los usuarios de la misma pueden acceder a sus equipos finales y a todos los sistemas de información de la US que estén disponibles de manera abierta en la Red Informática de la Universidad de Sevilla (RIUS).

    Históricamente este servicio ha venido siendo ofrecido a través de la VPN alojada en el servidor vpn.us.es, sin embargo el crecimiento experimentado en los últimos años ha hecho aconsejable la migración a una solución más robusta. Para ello la Universidad de Sevilla ha optado por la solución EMMA del Centro Criptológico Nacional (CCN), que permite ofrecer el servicio de VPN mediante múltiples servidores en modalidad de alta disponibilidad. Con esto se amplía el número de usuarios que pueden conectarse de manera simultánea y además, en caso de fallo de alguno de los servidores, el servicio puede seguir ofreciéndose de manera transparente. La VPN EMMA también incorpora medidas adicionales para la protección del propio usuario y de la red de la Universidad.

    Aquellos usuarios que ya dispusieran de acceso por VPN con anterioridad al despliegue de EMMA podrán seguir utilizándolo hasta la finalización del servicio, pero no se realizarán nuevas altas en el mismo.

  • VPN de gestión
    Esta VPN está destinada a todo el personal PDI y PTGAS que precise acceso administrativo a las infraestructuras alojadas en las instalaciones propias del Servicio de Informática y Comunicaciones (conocidas internamente como "cubo"). Esto incluye tanto al personal del SIC como a los administradores de sistemas de información en modo alojamiento.
Documentación: 

Toda la documentación relativa a la VPN EMMA está disponible en el siguiente enlace:

https://sic.us.es/sites/default/files/us_-_guia_de_uso_emma_vpn.pdf

 

En el caso de que desee acceder vía EMMA a su equipo en la US mediante escritorio virtual, y solamente si su dirección IP en la US es privada y no pública, puede solicitar el alta en RDP siguiendo estas instrucciones:

 https://sic.us.es/sites/default/files/servicios/intranet-us-es/solicitud_alta_rdp_emma_v1.pdf

Tenga en cuenta que, aunque se continuará dando soporte a esta VPN, no sé tramitarán nuevas altas en la misma.

 

Solicitud: 
  • VPN EMMA
    El personal con perfil PDI o PTGAS que desee utilizar la VPN de EMMA no necesita realizar ninguna solicitud previa. El ingreso al servicio se realiza mediante su UVUS, al igual que con otros servicios como la Secretaría Virtual o el correo electrónico.
     
  • VPN de gestión
    Se realiza, para PTGAS/PDI, mediante el registro de solicitudes al SIC a través de la plataforma de Gestión del Servicio TI (SGSTI) en:  https://sos.us.es

    Acceso directo al Sistema de Gestión del Servicio TI para PTGAS/PDI:

PETICIÓN DE ACCESO MEDIANTE RED PRIVADA VIRTUAL / VPN

Acceso al servicio: 

Se realiza mediante un programa cliente que podrá descargar siguiendo las instrucciones que aparecen en la web http://emmavpn.us.es.

Soporte: 

Se presta, para PTGAS/PDI, mediante peticiones al SIC a través de la plataforma de Gestión del Servicio:  https://sos.us.es

  • Acceso directo al Sistema de Gestión del Servicio TI para PTGAS/PDI:

FALLO EN EL ACCESO MEDIANTE RED PRIVADA VIRTUAL / VPN

Servicios avanzados

Acceso a la Red Inalámbrica de la US (ReInUS) y Eduroam

Acceso a la Red Inalámbrica de la US (ReInUS) y Eduroam

Servicio disponible para: 
Público
Estudiantes
PDI
PAS
Descripción: 

Acceso a la Red Inalámbrica de la Universidad de Sevilla (ReInUS). Los usuarios que pertenecen a la US accederán con su UVUS (Usuario Virtual de la Universidad de Sevilla) y los que pertenecen a una  organización Eduroam (la mayoría de las Universidades y centros de investigación españoles y otras muchas/os extranjeras/os), deben acceder a nuestra Red Inalámbrica con el par usuario/clave de su Universidad o institución.

Consulte con el soporte técnico de su Universidad si ésta pertenece a Eduroam y, en caso afirmativo, cómo configurar el acceso en su Universidad y en otras Universidades. También puede consultar si su Universidad pertenece a Eduroam en:

Dado que la Universidad de Sevilla pertenece a Eduroam, los usuarios de la misma, pueden acceder a las redes inalámbricas de otras organizaciones Eduroam, usando su UVUS.

 

Política y Normativa:

Para una mejor gestión y servicio de la red inalámbrica de la US, se podrán aplicar políticas de seguridad y de calidad de servicio. Para más detalles:

Solicitud: 

Se realiza, para PAS/PDI/Estudiantes Oficiales US, mediante el registro de solicitudes al SIC a través de la plataforma de Gestión del Servicio TI (SGSTI) en:  https://sos.us.esLas peticiones relacionadas con el servicio de Acceso a la Red Inalámbrica de la US (ReInUS) y Eduroam se encuentran fácilmente introduciendo el término de búsqueda: wifi

  • Acceso directo al Sistema de Gestión del Servicio TI para PAS/PDI:

PETICIÓN DE IDENTIFICACIÓN Y ACCESO DIGITAL A LOS SERVICIOS (USUARIO+CONTRASEÑA, CERTIF)

Acceso al servicio: 

Acceso directo dentro de las zonas de cobertura de los puntos de acceso inalámbrico de la US previa configuración de wifi en los equipos a conectar.

Soporte: 

Se presta, para PAS/PDI/Estudiantes Oficiales US, mediante el registro de solicitudes al SIC a través de la plataforma de Gestión del Servicio TI (SGSTI) en:  https://sos.us.esLas incidencias relacionadas con el servicio de Acceso a la Red Inalámbrica de la US (ReInUS) y Eduroam se encuentran fácilmente introduciendo el término de búsqueda: wifi

  • Acceso directo al Sistema de Gestión del Servicio TI para PAS/PDI:

FALLO EN LA CONEXIÓN WIFI (EDUROAM, CONEXIÓN EN EVENTOS)

¿Nuevo en la US?
Herramientas de uso diario

Acceso a la red cableada (redes locales) de la US, alta en DNS y actualización de datos

Acceso a la red cableada (redes locales) de la US, alta en DNS y actualización de datos

Servicio disponible para: 
PDI
PAS
Descripción: 

Este servicio proporciona la conexión cableada a la red de la Universidad y, por medio de ella,  al resto de Internet. Se le asigna una dirección IP y un nombre de equipo para la conexión y se le da de alta en el servidor de nombres (DNS) de la universidad.

También debe usar la Solicitud de conexión a RIUS, para cualquier modificación posterior de dichos datos como por ejemplo la IP, nombre de equipo, Persona y datos del Responsable, nuevos nombres alternativos (alias) para servicios web, etc. 

En algunos centros o  campus, las actualizaciones en el servidor de nombres son realizadas por personal  de dichos centros o campus. En este caso,  para saber a quién debe dirigirse, consulte al SOS y le indicarán la persona de contacto.

Solicitud: 

Se realiza, para PAS/PDI, mediante el registro de solicitudes al SIC a través de la plataforma de Gestión del Servicio TI (SGSTI) en:  https://sos.us.es.

  • Acceso directo al Sistema de Gestión del Servicio TI para PAS/PDI:

PETICIÓN DE CONEXIÓN / CONFIGURACIÓN A LA RED CABLEADA (RIUS)

PETICIÓN DE INSTALACIÓN DE RED CABLEADA (RIUS)

Acceso al servicio: 

Una vez configurado, el acceso es directo.

En el caso de que el acceso no sea directo, se proporciona el manual para poder acceder a internet: /sites/default/files/servicios/infraestructuras-comunicaciones-hw-y-sw/conexion-la-red-cableada-redes-locales-de-la-us/conexion_a_internet_dir_priv_v10.pdf

Soporte: 

Se presta, para PAS/PDI, mediante el registro de solicitudes al SIC a través de la plataforma de Gestión del Servicio TI (SGSTI) en: https://sos.us.es

  • Acceso directo al Sistema de Gestión del Servicio TI para PAS/PDI:

FALLO EN LA CONEXIÓN A LA RED CABLEADA (RIUS)

Política y Normativa: 

Ver política de privacidad de la US.

Puede encontrar toda la información relativa a Política y Normativa en el siguiente enlace.

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Herramientas de uso diario

Equipamiento informático Hardware

Equipamiento informático Hardware

Servicio disponible para: 
PDI
PAS
Descripción: 

Mediante este servicio, el PDI o en su defecto los Centros/Dptos.,  podrán solicitar al SIC asesoramiento para la adquisición o cofinanciación de equipos informáticos destinados a la Docencia e Investigación.

Documentación: 

Los Centros y Departamentos podrán solicitar al Servicio de Informática y Comunicaciones la adquisición o cofinanciación de equipamiento informático (hardware) con carácter docente.

Para tramitar dicha solicitud, deberán cumplimentar el formulario destinado a tal fin,  remitiéndolo por correo interno al Servicio de Informática y Comunicaciones, Edificio Rojo Campus Reina Mercedes. Deberá adjuntarse presupuesto solicitado por la unidad peticionaria,  para una valoración inicial de la propuesta.

Para solicitar presupuestos, pueden consultar la relación de Empresas que trabajan habitualmente con la Universidad accediendo, en cumplimiento de la LOPD, con su uvus a la página de descargas.

Soporte: 

Se presta, para PAS/PDI, mediante el registro de solicitudes al SIC a través de la plataforma de Gestión del Servicio TI (SGSTI) en:  https://sos.us.es

  • Acceso directo al Sistema de Gestión del Servicio TI para PAS/PDI:

PETICIÓN DE ADQUISICIÓN PUESTO TRABAJO

PETICIÓN DE ADQUISICIÓN / INSTALACIÓN / CONFIGURACIÓN PUESTO DE TRABAJO EN AULAS DE CENTROS

Servicios avanzados

Equipamiento Informático Software

Equipamiento Informático Software

Servicio disponible para: 
Estudiantes
PDI
PAS
Descripción: 

Consulta y descarga del Software Licenciado por la Universidad de Sevilla. El acceso a la zona restringida se realizará mediante UVUS (Usuario Virtual Universidad Sevilla). Existe un grupo de trabajo apoyado por el SIC cuyo principal objetivo es impulsar el uso de software libre y fuente abierta en la Universidad de Sevilla.

Documentación: 

Puede consultar los acuerdos y licencias Campus Corporativas Vigentes en el siguiente enlace:

o consultar la página de descargas en la que puede encontrar enlaces a la zona privada de descargas, así como enlaces a alternativas en el ámbito del Software Libre

 

Los Centros y Departamentos podrán solicitar al Servicio de Informática y Comunicaciones asesoramiento para la adquisición  de programas informáticos (software) con carácter docente.

Dicho estudio comprenderá:

  • Análisis de los acuerdos vigentes para conseguir precios ventajosos.
  • Propuesta de métodos de licenciamiento para el software: licencias simultáneas, campus, subscripción anual, etc.
  • Estudio técnico del control de licencias.
Acceso al servicio: 

Acceso a la zona de descarga del software licenciado por la Universidad de Sevilla en el siguiente enlace.

Soporte: 

Se presta, para PAS/PDI/Estudiantes Oficiales US, mediante el registro de solicitudes al SIC a través de la plataforma de Gestión del Servicio TI (SGSTI) en:  https://sos.us.es. Las peticiones / incidencias relacionadas con el servicio de Equipamiento Informático Software se encuentran fácilmente introduciendo el término de búsqueda: software

  • Acceso directo al Sistema de Gestión del Servicio TI para PAS/PDI:

FALLO EN LA GESTIÓN DE SERVIDOR DE LICENCIAS SOFTWARE

Política y Normativa: 

El software licenciado por la Universidad sólo puede ser instalado en equipos inventariados por la Universidad. Existen algunas licencias que permiten ser usadas en equipos personales.

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