Servicio de Informática y Comunicaciones - Universidad de SevillaUniversidad de SevillaSIC

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Recuperación de Información Personal. Correos y calendarios.

Correo electrónico

El servicio de recuperación de información personal permitirá al usuario final recuperar cualquier información borrada intencionadamente o no, de los Servicios GIP (Gestión de Información Personal), como el correo electrónico, la agenda, la libreta direcciones, el disco duro virtual, etc. del que haya sido propietario en algún momento.
 
Las distintas solicitudes de recuperación de los usuarios realizadas a través de https://sicremedy.us.es/arsys (link is external). El usuario final recibirá un correo electrónico cuando termine el proceso de recuperación solicitado.

Antes de solicitar una recuperación de su buzón de correo le rogamos realice las siguientes comprobaciones:

 - Compruebe que el correo que echa en falta no está en la carpeta etiquetada como Papelera.
 - Compruebe que no está utilizando el protocolo POP3 para acceder a su correo desde ningún dispositivo donde pueda haber dejado almacenado el mismo, sin copia en el servidor. En caso de duda consulte al SOS.
 - Si se trata de una recuperación de la carpeta de entrada, compruebe que no la está descargando directamente a través de un acceso externo al correo como Gmail.

Recuerde que desde el SIC podremos recuperar correo:

   - Que haya permanecido como mínimo una noche en el buzón del usuario
   - Que no haya desaparecido de su cuenta hace más de dos meses

Políticas de backup:

  1. Buzones de correo electrónico: El período de retención de copias de seguridad es de 30 días.
  2. Otros Sistemas GIP (como ddv, consigna, gestión de proyectos, agenda, listas de distribución, etc): El período de retención de copias es de 18 días.

Acceso al servicio:

Las peticiones disponibles para este servicio se encuentran en las siguientes rutas Desde https://sicremedy.us.es/arsys  (link is external) :

    Solicitud de recuperación de Correo: APLICACIONES –> CORREO -> INCIDENCIAS CON EL CORREO -> DESAPARICION DE CORREO EN BANDEJA

    Solicitud de recuperación de Agenda: APLICACIONES-> AGENDA -> RESTAURAR COPIA DE SEGURIDAD